Politique d’expédition

Politique d’expédition – PureSneak

1. Zones de livraison

PureSneak livre actuellement en France métropolitaine et dans certains pays de l’Union européenne. Les zones de livraison peuvent être modifiées à tout moment.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Une fois la commande traitée, elle est remise au transporteur pour expédition.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. À titre indicatif :

France : 5 à 10 jours ouvrés

Union européenne : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, douanes, périodes de forte activité, grèves, etc.).

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande, avant le paiement.

PureSneak peut proposer des offres promotionnelles incluant la livraison gratuite, sous conditions.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi peut vous être envoyé, lorsque ce service est disponible.

Le suivi permet de consulter l’état d’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

6. Transporteurs

Les livraisons sont effectuées par des transporteurs partenaires sélectionnés par PureSneak.

Le choix du transporteur dépend de la destination, du type de produit et des contraintes logistiques.

7. Retards et incidents de livraison

PureSneak ne peut être tenue responsable des retards de livraison causés par le transporteur, les services douaniers ou tout événement indépendant de sa volonté.

En cas de retard important ou de colis perdu, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

8. Colis non livrés ou retournés

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, ou d’un défaut de récupération du colis, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

9. Douanes et taxes

Pour les livraisons en dehors de la France, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués selon la législation locale. Ces frais restent à la charge du client.

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail : puresneak.pro@gmail.com